Dokumenty

Regulamin

Zasady zamawiania i świadczenia usług oraz dokonywania płatności online w serwisie essomedia.com.

1. Dane usługodawcy

Usługi w serwisie essomedia.com (dalej „Serwis") świadczy:

ESSO MEDIA Grzegorz Śliwka
ul. Grzybowska 2/31, 00-131 Warszawa
NIP: 5482750563
E-mail: kontakt@essomedia.com · kontakt pn–pt 9:00–17:00

Firma jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). „esso media" to marka, pod którą ESSO MEDIA Grzegorz Śliwka świadczy usługi marketingowe, projektowe i internetowe.

2. Definicje

  • Usługodawca — ESSO MEDIA Grzegorz Śliwka.
  • Serwis — strona internetowa essomedia.com.
  • Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługę.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 KC).
  • Usługa — usługa oferowana przez Usługodawcę (m.in. strategia marki, identyfikacja wizualna, projektowanie graficzne, strony internetowe, kampanie reklamowe, social media).
  • Operator płatności — PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495.

3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady zamawiania usług, zawierania umów, płatności, prawa odstąpienia oraz składania reklamacji.
  2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia i dokonania płatności.
  3. Usługodawca świadczy usługi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej; współpraca zagraniczna po wcześniejszym uzgodnieniu mailowym.
  4. Informacje o usługach i cenach nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 KC, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Zamówienie odbywa się na podstawie indywidualnej oferty (wyceny) zawierającej zakres prac, cenę i termin realizacji.
  2. Aby złożyć zamówienie i opłacić usługę, Klient: zapoznaje się z zakresem i ceną, podaje dane do realizacji i faktury, akceptuje Regulamin i Politykę prywatności oraz klika przycisk „Zamawiam i płacę", potwierdzający obowiązek zapłaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje mailem potwierdzenie wraz z numerem zamówienia/faktury.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności lub zaksięgowania przelewu.

5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny wyrażone są w polskich złotych (PLN). Język Serwisu (polski) odpowiada walucie rozliczeń.
  2. Metody płatności: PayU (szybkie przelewy online, BLIK, karty Visa/Mastercard) oraz przelew tradycyjny (dane wysyłane mailem wraz z fakturą).
  3. Rozliczenie transakcji kartą i e-przelewem prowadzi PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399) — krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF.
  4. Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat (surcharge) za płatności kartowe i nie ustala minimalnej kwoty transakcji bezgotówkowej.
  5. Usługodawca uczestniczy w Programie Wsparcia Obrotu Bezgotówkowego (PWOB) prowadzonym przez Fundację Polska Bezgotówkowa (KRS 0000693176). Szczegóły: polskabezgotowkowa.pl.
  6. Faktura VAT wystawiana jest do każdego zamówienia i wysyłana mailem.

6. Sposób i czas realizacji

  1. Realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności oraz dostarczeniu przez Klienta materiałów niezbędnych do wykonania prac.
  2. Czas realizacji jest wskazany w indywidualnej ofercie i wyrażony w dniach roboczych. Orientacyjnie: drobne prace graficzne / korekty — 2–5 dni roboczych; identyfikacja wizualna i projekty kreatywne — 5–15 dni roboczych; strony internetowe, kampanie i większe projekty — do 30 dni roboczych lub wg harmonogramu.
  3. Jeśli realizacja wymaga więcej czasu, niezwłocznie informujemy Klienta mailem z nowym terminem.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia — bez podawania przyczyny. Oświadczenie wyślij na kontakt@essomedia.com albo pisemnie na adres do zwrotów: ESSO MEDIA Grzegorz Śliwka, ul. Grzybowska 2/31, 00-131 Warszawa. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni tym samym kanałem płatności.

Wyjątek — usługi rozpoczęte na żądanie. Zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie tego prawa, ani dla usług wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta (projekty na zamówienie).

8. Reklamacje

  1. Usługodawca zobowiązany jest świadczyć usługi należycie, zgodnie z ofertą.
  2. Reklamacje zgłaszaj na kontakt@essomedia.com (zalecane) lub pisemnie na adres: ESSO MEDIA Grzegorz Śliwka, ul. Grzybowska 2/31, 00-131 Warszawa. Podaj numer zamówienia/faktury, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych Klientów jest ESSO MEDIA Grzegorz Śliwka. Szczegóły w Polityce prywatności. W celu realizacji płatności dane są udostępniane PayU S.A. (odrębny administrator) — klauzula: poland.payu.com.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (polubowny sąd konsumencki, mediacja przy WIIH, rzecznik konsumentów) oraz z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr/. Najpierw zachęcamy do bezpośredniego kontaktu: kontakt@essomedia.com.

11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
  2. Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się brzmienie z chwili złożenia zamówienia.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 11 czerwca 2026 r.